Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Perle Products
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. À propos de nous
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par Perle Products, micro-entreprise.
Adresse : 10 bis cours Victor Hugo, 17600 Saujon, France
SIRET : 891 615 593 00029
E-mail : contact@perleproducts.com
Téléphone : 07 60 51 94 43
Perle Products commercialise des accessoires destinés à la manucure et au nail art ainsi que des accessoires textiles.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site perleproducts.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en raison des réglages d’écran ou des conditions de prise de vue.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont :
- carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay.
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
6. Livraison
Perle Products livre actuellement uniquement en France.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et du paiement.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Perle Products de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les retours doivent être adressés à :
Perle Products
10 bis cours Victor Hugo
17600 Saujon
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique de Perle Products.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Perle Products peut toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
8. Formulaire de rétractation
Le client peut exercer son droit de rétractation en utilisant le formulaire type prévu par le Code de la consommation ou en adressant à Perle Products une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Le formulaire type de rétractation est mis à disposition du consommateur conformément à la réglementation en vigueur.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Perle Products bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment :
- de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité s’applique notamment pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de l’existence éventuelle d’une garantie commerciale.
10. Responsabilité
Perle Products ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation non conforme aux indications fournies avec le produit.
Perle Products ne peut également être tenue responsable des dommages résultant d’un événement de force majeure reconnu par la loi.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site perleproducts.com, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable de Perle Products est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut consulter cette politique afin de connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation de ses données.
13. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Perle Products :
E-mail : contact@perleproducts.com
Téléphone : 07 60 51 94 43
Adresse : 10 bis cours Victor Hugo, 17600 Saujon, France
Perle Products invite le client à contacter préalablement son service client afin de rechercher une solution amiable.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit au préalable adresser une réclamation écrite à Perle Products afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de résolution satisfaisante ou de réponse dans le délai applicable, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation auquel Perle Products a adhéré.
Médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : contact@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir CM2C dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les coordonnées du médiateur doivent être accessibles au consommateur sur le site internet et dans les CGV.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts par la législation française, notamment le recours à la médiation de la consommation.